系统学习magento二次开发，推荐小册：《Magento中文全栈二次开发 》

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### Magento 2中如何管理客户评价 在Magento 2中，管理客户评价是维护积极在线社区和客户关系的重要一环。以下是一篇详细介绍如何在Magento 2中管理客户评价的文章。 #### 一、登录Magento 2后台 首先，你需要通过浏览器访问Magento 2的后台，输入管理员用户名和密码，登录到Magento管理面板。 #### 二、访问客户评价管理页面 在Magento管理面板的左侧导航栏中，找到并点击“Marketing”（营销），然后选择“User Content”（用户内容）下的“Reviews and Ratings”（评论和评级）。点击“Customer Reviews”（客户评论）进入客户评价管理页面。 #### 三、添加新评论 1. **添加新评论**：在客户评价页面，点击右上角的“Add New Review”（添加新评论）按钮。 2. **选择产品**：在弹出的界面中，选择要评价的产品。 3. **填写评论信息**：填写评分（通常为五颗星评价）和评论内容。 4. **保存评论**：填写完毕后，点击“Save Review”（保存评论）按钮。 #### 四、编辑和删除评论 1. **编辑评论**：在“Customer Reviews”页面，找到要编辑的评论，点击该评论进行编辑，然后再次点击“Save Review”（保存评论）以保存更改。 2. **删除评论**：找到要删除的评论，选择该评论并点击右上角的“Delete”（删除）按钮，然后确认删除。注意，在删除评论之前，请确保你了解删除评论可能对客户信任和购买决策产生的影响。 #### 五、配置评论和评级选项 在Magento 2中，你可以配置有关评论和评级的各种选项，以满足你的业务需求。 1. **启用或禁用评论功能**：在Magento管理面板的左侧导航栏中，找到并点击“Stores”（商店），然后选择“Configuration”（配置）。在“Catalog”（目录）下的“Product Reviews”（产品评论）中，找到“General Settings”（常规设置）部分，将“Enabled”（启用）设置为“Yes”（是）以启用评论功能，或设置为“No”（否）以禁用。 2. **设置评论审核机制**：在“Product Reviews”页面，找到“Product Review Approval”（产品评论批准）部分。将“New Reviews”（新评论）设置为“Approved”（批准）以允许所有新评论自动发布，或设置为“Pending”（待定）以要求管理员审核后再发布。 #### 六、新增评价满意度项目 为了提供更丰富的评价选项，你可以新增评价满意度项目，如价格满意度、品质满意度等。 1. **进入评价列表**：在Magento管理面板的上方选单中，选择“Catalog”→“Reviews and Ratings”→“Manage Ratings”。 2. **添加新评价项目**：点击右上角的“Add New Rating”按钮，进入编辑界面。 3. **填写评价项目信息**：在编辑界面中，填写欲新增的评价项目信息，如Default Value（后台标题名称）和Default Store View（前台显示名称）。 4. **设置选项属性**：选择Visible in（适用的商店界面）和Sort Order（评价项目的顺序）。 5. **保存评价项目**：填写完毕后，点击右上角的“Save Rating”按钮保存。 #### 七、清理缓存 在Magento 2中，进行配置更改后，通常需要清理缓存以确保新的配置生效。 1. **访问缓存管理**：在Magento管理面板的左侧导航栏中，选择“System”（系统）下的“Cache Management”（缓存管理）。 2. **清理缓存**：点击“Flush Magento Cache”（清除Magento缓存）按钮，清理缓存。 #### 八、审核和发布评论 如果启用了评论审核机制，你需要定期审核待定的评论。 1. **进入待审核评论列表**：在客户评价管理页面，选择“Pending Reviews”查看待审核的评论。 2. **审核评论**：对于每一条待审核的评论，你可以选择“Approved”（批准）以发布评论，或选择“Not Approved”（不批准）以拒绝评论，或直接删除垃圾评论。 #### 九、总结 通过以上步骤，你可以在Magento 2中有效地管理客户评价，包括添加、编辑、删除评论，配置评论和评级选项，以及新增评价满意度项目等。这不仅能够提升客户的购物体验，还能够帮助你更好地了解产品反馈，优化产品和服务。